Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

⚠ Wichtiger Hinweis

Wir bieten keine kostenlosen Rücksendungen an. Außer bei mangelhaften Produkten oder Abweichungen von der Produktbeschreibung trägt der Kunde/die Kundin die Rücksendekosten. Dies erfolgt im Einklang mit dem geltenden Verbraucherrecht. Alle genehmigten Rücksendungen müssen an unser Zentrallager geschickt werden.

30-Tage-Rückgaberecht

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Um eine Rückgabe in Anspruch zu nehmen, müssen alle folgenden Bedingungen erfüllt sein:

  1. Der Artikel ist unbenutzt und im ursprünglichen Zustand.
  2. Alle Zubehörteile, Accessoires und Verpackungsmaterialien sind vollständig enthalten.
  3. Keine Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder unsorgfältige Handhabung.
  4. Aus hygienischen Gründen müssen Artikel, die eine hygienische Kontrolle erfordern, unbenutzt und sauber sein.
  5. Mangelhafte Artikel müssen unmittelbar nach Erhalt mit Fotos gemeldet werden.

Artikel, die als benutzt, beschädigt oder verändert eingestuft werden, können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.

Nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels informieren wir Sie innerhalb von 7 Werktagen über den Genehmigungsstatus. Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die ursprünglichen Versandkosten sind von der Rückerstattung ausgeschlossen, außer bei mangelhaften Produkten oder Abweichungen von der Produktbeschreibung.

So beantragen Sie eine Rückgabe

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender E-Mail-Adresse: support@verezazurique.ch

Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail folgende Informationen an:

  • Bestellnummer
  • Grund der Rückgabe
  • Bei beschädigten oder mangelhaften Artikeln: deutliche Fotos
  • Ihr vollständiger Name
  • Vollständige Rücksendeadresse

Bitte senden Sie den Artikel nicht ohne vorherige Bestätigung. Nach Prüfung Ihres Antrags teilen wir Ihnen die genaue Rücksendeadresse mit. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können möglicherweise nicht angenommen werden.

Wichtige Hinweise zum Versand

Da unsere Artikel aus ausländischen Lagern versendet werden, können die Lieferzeiten variieren. Bereits bearbeitete oder versandte Bestellungen können nicht storniert werden. Bitte beantragen Sie in diesem Fall eine Rückgabe, sobald Sie den Artikel erhalten haben.

Rückerstattung

Wenn die Rückgabe genehmigt wird:

  • Wir bearbeiten die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels.
  • Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Die ursprünglichen Versandkosten (falls zutreffend) sind von der Rückerstattung ausgeschlossen, außer bei mangelhaften Produkten oder Abweichungen von der Produktbeschreibung.

Rücksendeadresse

Alle Rücksendungen müssen an unser Zentrallager geschickt werden. Die genaue Adresse teilen wir Ihnen mit, sobald Ihr Antrag von unserem Team genehmigt wurde. Rücksendekosten, Zölle und gegebenenfalls anfallende Einfuhrgebühren trägt der Kunde/die Kundin, außer bei mangelhaften Produkten oder Abweichungen von der Produktbeschreibung.

Rückgaben und Rückerstattungen werden von Scaipart LLC im Auftrag von Vereza Zurique verwaltet.
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